Service après vente
Optimisez la planification des interventions et diminuez vos coûts opérationnels.
Gestion des tickets
Automatisation de la catégorisation et du routage pour envoyer les tickets au service approprié et définir les champs d’incident en fonction de votre activité.
Gestion des interventions
Créez et suivez les ordres de travail issus des appels de service et des interventions de dépannage sur le terrain. Un service de tout premier ordre nécessite que l’on délègue le bon technicien.
Aide à la planification
Optimisez les interventions de vos agents sur le terrain grâce au planning d'intervention et google MAP. La gestion des temps de trajet devient un jeu d'enfant !
Géolocalisation
Savoir où se trouvent votre flotte de véhicule, vos équipements vous permet de planifier plus efficacement et de répondre avec plus de souplesse aux besoins imprévus de vos clients en temps réel.
Gestion des tickets
Un logiciel de gestion des tickets d'incident est fourni avec des fonctionnalités de collaboration en équipe qui garantissent que toutes ces équipes accèdent aux mêmes informations, sans perte de contexte.
Le meilleur système de gestion des tickets d'incident est celui que vous pouvez personnaliser complètement pour qu'il corresponde au processus de votre entreprise . Outre la personnalisation, il est doté d'une grande flexibilité.
il s'intègre de manière transparente aux applications tierces, afin que votre entreprise puisse fonctionner sans jongler entre différentes interfaces.
Gestion des interventions
Le logiciel pour la gestion des plannings de vos techniciens.
Une application mobile pour le terrain.
Réduisez le coût des services de terrain et boostez vos revenus.
Créer des rapports complets de service de terrain.
Envoyer les factures automatiquement aux clients à partir du système ERP.
Dans un contexte où le besoin de réactivité, et la nécessité d’allouer la bonne ressource au bon moment sont des facteurs clés.
- Suivi
- Rapport de travail
- Facturation
- Contrat de maintenance client
- Traçabilité
- Timbreuse
- Client mobile
- Tâche à répétition de maintenance
- Gestion des devis
- Client Mobile
- Partager l'information
- Gestion des acomptes
- Portail client
- Agenda outlook et Gmail
- Bulletin de livraison
- Réassort des véhicules
- Documents
- Photos
- Qualification
Aide à la planification
Personnaliser votre liste de planification et afficher les informations importantes pour vous.
Cherchez dans le planning de vos techniciens les créneaux disponibles et attribuez lui de nouvelles interventions.
Pour vous simplifier le travail, il recherche l'itinéraire le plus court à votre place et organise l'ordre de vos différentes étapes, en se basant sur Google Maps.
Vous pouvez également utiliser les coordonnées GPS pour localiser un point sur la carte. Si une adresse correspond à ces coordonnées GPS, vous pourrez choisir ce lieu comme point de départ ou d'arrivée pour votre calcul d'itinéraire.
- Aide à la planification
- Calcule des temps de trajets
- Points de cheminement
- Calcule des kilomètres
- Google MAP
- Gestion des absences
Agenda
Visualisez immédiatement qui est disponible pour lui attribuer une intervention d'un simple clic.
La durée est automatiquement appliquée en fonction de la nature de l'intervention tout en étant facilement modifiable.
Entrez la compétence requise pour effectuer l'intervention choisie, et seul le planning des techniciens compétents s'affichera.
Et visualisez les interventions qui vous sont affectées dans l'agenda de votre mobile pour avoir accès à l'ensemble de vos rendez-vous.
- Planning d'intervention
- Planning semaine et mensuel
- Moteur de planification
- Gestion des compétences
- Agenda outlook et Gmail
Cartographie et Géolocalisation
Les véhicules sont affichés en temps réel sur des cartes professionnelles, avec des images satellites et des informations du trajet superposé aux interventions en cours.
Vous avez accès aux rapports de trajet, des heures de travail, du kilométrage. Fini l'administration interminable.
Fiable et précis. Savoir où vos véhicules ont été. Tous les trajets effectués sont enregistrés de manière entièrement automatique. Suivez les véhicules que vous gérez.
Évitez les discussions ennuyeuses avec les employés.
- Google MAP
- Enregistrement des heures de travail
- Cartographie et Géolocalisation
- Enregistrement kilomètres
- Enregistrement des trajets